Răspuns în câteva minute

Seven Casino contact: ajutor real în câteva minute

Echipa Seven Casino îți răspunde nonstop, 24 de ore din 24, 7 zile din 7, pe chat, e-mail sau telefon.

Contactează suportul Depunere minimă 20 lei

Plăți procesate azi

322,207 lei

1,211 Jucători activi acum

Licență Malta Gaming AuthorityLicența MGA/B2C/722/2018 și auditat de Gaming Laboratories International pentru joc corect

Retrageri în 16 minuteTimp mediu de procesare 16 minute, limită maximă 63,000 lei per retragere

Criptare 128-bit SSLDatele tale personale și financiare protejate prin tehnologie SSL bancară

Contact direct

Trei drumuri scurte până la un om real

La Seven Casino răspunsul vine repede, pe canalul care ți se potrivește.

Răspuns în cinci minute

Chatul din site este cel mai rapid pentru întrebări la depuneri, bonusuri sau cont, iar un operator preia conversația în circa cinci minute, la orice oră.

Deschide chatul

Răspuns scris în două ore

Pentru documente, extrase sau situații care cer atașamente, scrie la [email protected]; răspunsul tipic sosește în circa două ore, cu toate detaliile pe scris.

Scrie-ne

Linie telefonică directă

Un operator vorbește cu tine la +40 21 948 4625, în fusul orar EET, cu preluare în circa un minut, potrivit pentru lămuriri pe loc despre retrageri.

Sună acum

Ajutor local

De la fusul României, nu de la altul

Suportul Seven Casino se adaptează jucătorilor din România, cu aceleași reguli pentru toți.

Contact

Telefon+40 21 948 4625

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, germană, finlandeză

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateMalta Gaming Authority, MGA/B2C/722/2018

Ajutor

Ajutor jocOficiul Național pentru Jocuri de Noroc, Alcoolicii Anonimi România, Asociația pentru Prevenirea Dependenței de Jocuri

Seven Casino, alături de tine dincolo de joc

Organisme independente de operator oferă sprijin gratuit celor care simt că jocul le scapă de sub control. Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, Alcoolicii Anonimi România și Asociația pentru Prevenirea Dependenței de Jocuri lucrează separat de cazinoul nostru.

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Supraveghează piața jocurilor de noroc din România și poate îndruma jucătorii spre serviciile de consiliere potrivite.

Alcoolicii Anonimi România. Grupe de sprijin între egali, în care discuția despre dependență se poartă fără judecată și fără costuri.

Asociația pentru Prevenirea Dependenței de Jocuri. Informare și prevenție pentru familiile și jucătorii afectați de dependența de jocuri de noroc.

Citește mai mult

Nu greși adresa

Adresa fiecărui departament, pe scurt

Fiecare mesaj ajunge la echipa care îl poate rezolva, fără plimbări între colegi.

Cont

Suport general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații[email protected]

Date personale[email protected]

Parteneriate[email protected]

Fără așteptare inutilă

Programul și timpii de răspuns

Bun de citit înainte de a scrie, ca să nu trimiți mesajul pe canalul greșit.

Chat live

Program chat livedisponibil nonstop, 24 de ore din 24, 7 zile din 7

Primul răspuns pe chat5 minute

Fus orarEET

E-mail

Adresă de e-mail[email protected]

Răspuns la e-mail2 ore

Telefon

Număr de telefon+40 21 948 4625

Așteptare la telefon1 minut

Mai puțin dialog, mai repede rezolvat

Pune la îndemână următoarele detalii și scapi de tururile suplimentare de întrebări.

adresa de e-mail din cont
numărul tranzacției sau al bonusului
ora exactă a incidentului
numele metodei de plată folosite
captură de ecran cu mesajul de eroare

Seven Casino, în acte

Date scrise, nu promisiuni

Aceleași date apar în termeni, în confirmările de plată și în corespondența cu tine.

Compania

Nume legalSeven Casino Ltd.

Număr de înregistrareC-72456 (Malta)

SediuLevel 4, Portomaso, Msida

Licența

AutoritateMalta Gaming Authority

Număr licențăMGA/B2C/722/2018

Contact scris

E-mail suport[email protected]

Șapte lămuriri utile

Întrebări frecvente, răspunsuri la obiect

Le scriem pe scurt, așa cum le-ar da echipa Seven Casino la telefon, fără ocolișuri.

trustÎn ce limbi îmi răspunde echipa?+

Echipa răspunde în română, engleză, germană și finlandeză. Pentru jucătorii din România, limba română rămâne varianta cea mai rapidă, inclusiv pe chat și la linia telefonică.

trustPot verifica licența înainte de a juca?+

Da, compania Seven Casino Ltd. deține licența MGA/B2C/722/2018 emisă de Malta Gaming Authority. Numărul apare și în subsolul paginii, alături de datele operatorului.

trustUnde cer oprirea definitivă a contului?+

Cea mai simplă cale este mesajul scris către adresa de suport, iar echipa îți confirmă închiderea prin e-mail. Înainte de asta, retrage sumele disponibile și verifică eventualele bonusuri active.

trustCând primesc copia datelor mele personale?+

Scrii la adresa pentru protecția datelor și primești un răspuns, de regulă, în maximum o lună. Cererea poate veni și prin chat, iar echipa o redirecționează către colegii care se ocupă de acest subiect.

trustCe fac dacă am o problemă sâmbătă noaptea?+

Da, suportul funcționează nonstop, 24 de ore din 24, 7 zile din 7, pe fusul orar EET. Orele târzii și weekendurile nu schimbă nimic: chatul și telefonul rămân deschise.

trustUnde găsesc datele de care are nevoie suportul?+

Ajunge adresa de e-mail folosită la înregistrare, eventual numele complet și suma implicată. Parola nu se cere niciodată, iar un operator serios nu ți-o solicită prin chat sau telefon.

trustUnde trimit actele și cât aștept până la verificare?+

Verificarea durează, în medie, șaptesprezece ore de la primirea documentelor complete. Trimiterile către adresa dedicată ajung mai repede la colegii care le analizează.

Escaladare

Seven Casino duce plângerea până la capăt

Riscul de a rămâne fără soluție dispare când știi exact unde urcă plângerea.

Pune toate datele într-un singur mesaj

Scrie la [email protected] și descrie pe scurt ce s-a întâmplat, cu data, suma și numărul tranzacției. Nimic nu se rezolvă pe canale laterale, așa că mesajul ajunge direct la echipa care anchetează.

Cât durează până la concluzie?

Vei primi un număr de referință al plângerii și un termen estimat. Seven Casino ține legătura pe aceeași adresă până când primești o concluzie scrisă.

Cere escaladarea pe același dosar

Cere escaladarea către un responsabil superior dacă răspunsul nu acoperă întrebarea. Repetă numărul de referință, iar discuția continuă de la același dosar, fără să reiei totul de la zero.

Plângere la autoritatea emitentă

Dacă nici după escaladare nu ești mulțumit, poți depune plângerea la Malta Gaming Authority, autoritatea care a emis licența. Atașează corespondența și numărul de referință primit de la Seven Casino.